Voici l'ensemble du processus :

1. Vous commandez votre Boîte à souvenirs.
2. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande et un Guide de bienvenue.
3. La Boîte à souvenirs arrive chez vous, 1 à 3 jours après votre commande.
4. Vous mettez tous les anciens supports que vous souhaitez faire numériser. Cela peut inclure des cassettes vidéo, des bandes et bobines audio, des bobines de film, des diapositives, des négatifs et des tirages. Il y a des autocollants dans la boîte et une "Feuille Name-It", pour que vous puissiez nous indiquer comment nommer la copie numérique de chaque support.
5. Quand vous êtes prêt, notre coursier sécurisé récupère la Boîte à souvenirs, ou vous pouvez la déposer dans l'un des 25 000 points de dépôt.
6. Nous recevons votre Boîte à souvenirs au laboratoire, où nous inspectons chaque élément. Tout élément nécessitant un nettoyage ou une réparation est confié à notre équipe d'experts en restauration, qui s'en occupe sans frais supplémentaires pour vous.
7. Une fois les éléments restaurés, l'équipe de numérisation fait sa magie. Si l'un de vos éléments s'avère vierge, il vous sera remboursé.
8. Une fois numérisés, vos souvenirs numériques passent par le Contrôle Qualité pour garantir un transfert de la meilleure qualité. Ils sont ensuite téléchargés sur votre album Cloud offert, ainsi que sur les clés USB ou DVD que vous avez choisis d'ajouter à votre commande.
9. Nous vous renvoyons votre Boîte à souvenirs avec vos anciens supports et vos nouveaux souvenirs numériques.
10. Vous pouvez désormais profiter de vos souvenirs sur n'importe quel appareil numérique, comme un smartphone, une tablette, un ordinateur ou une smart TV ! Vous pouvez maintenant facilement en profiter et les partager avec les personnes que vous aimez. Revivez les souvenirs les plus précieux de votre vie en appuyant simplement sur un bouton.

Voici une liste des supports que nous numérisons le plus souvent. Si vous ne voyez pas votre type de support ici, contactez-nous car nous pouvons probablement le numériser.

Bandes vidéo

• VHS
• VHS-C
• Mini DV
• Hi8
• Digital8
• Video8
• Umatic
• Micro MV
• Betamax
• Betacam

Films cinéma

• Super 8
• 8mm
• 9,5mm
• 16mm
• 35mm

Bandes audio

• Cassettes
• Bande à bande
• Microcassette
• Mini cassette
• Bande DAT

Photographie

• Diapositives
• Tirages
• Négatifs
• APS
• Négatifs sur verre
• Albums photo

Autres

• CD
• DVD
• Mini Discs
• Blu Ray

Vous avez 4 options. Nous garantissons qu’une seule de ces options suffit à couvrir l’ensemble de votre commande.

1. Album cloud – inclus avec chaque commande. Il vous permet de partager facilement vos souvenirs avec vos proches, où qu’ils soient dans le monde.

2. Clé USB Premium – Cette magnifique clé mémoire cristalline et son coffret cadeau sont le choix le plus populaire pour offrir. C’est le coffret parfait pour offrir de précieux souvenirs.

3. Clé USB Classique – Cette clé mémoire robuste en acier est idéale pour créer une sauvegarde physique de vos souvenirs familiaux les plus importants.

4. DVD – Un choix simple pour ceux qui possèdent un lecteur DVD.

Nous avons investi des milliers d'heures et des centaines de milliers de livres pour devenir les spécialistes de la numérisation les plus sûrs d'Europe.

Voici comment nous y sommes parvenus :

1. Nous avons conçu la Boîte à souvenirs pour qu'elle soit légère mais résistante à l'écrasement, afin que vos supports soient garantis en sécurité pendant le transport. Nous n'avons jamais eu un seul article endommagé sous notre responsabilité.

2. Nous utilisons le service de messagerie le plus sûr possible. Il s'agit de la même branche spéciale de DPD qu'AQA et Edexcel utilisent pour transporter les copies scellées du baccalauréat et des examens universitaires vers leur siège, ainsi que le même transporteur qui livre les passeports. On peut dire sans risque que nous n'avons jamais eu un seul article perdu sous notre responsabilité.

3. Nous utilisons un système personnalisé de codes QR pour suivre individuellement chaque article dans notre établissement.

Vous ne savez peut-être pas si votre support est vierge ou non. S'il s'avère qu'il est vierge, nous vous rembourserons pour cet article.

La plupart du temps, nous pouvons numériser des supports en mauvais état.

Nous inspectons tous les supports dès leur arrivée dans notre laboratoire. S'ils sont en mauvais état, ils sont confiés à notre équipe de restauration. Celle-ci les prépare pour la numérisation sans frais supplémentaires.

Dans les rares cas où nous ne pouvons pas effectuer le transfert, vous serez simplement remboursé pour ces articles.

Traitement standard :

• Pour connaître les délais moyens à jour, veuillez consulter le calculateur de projet sur la page Tarifs.
• Tous les traitements incluent un nettoyage et une restauration minutieux, ce qui prend le plus de temps.
• Chaque article reçoit une attention individuelle et un contrôle qualité.

Besoin d’un délai plus court ? Choisissez le traitement express lors du paiement :

• Traitement prioritaire en 1 à 2 semaines
• La même qualité professionnelle et le même soin
• Parfait pour les occasions spéciales ou les cadeaux

Le délai de traitement dépend de :

• Nombre d’articles
• État des supports (certains peuvent nécessiter plus de restauration)
• Capacité actuelle du laboratoire

Nous vous tiendrons informé tout au long du processus, et vous pourrez suivre le parcours de vos articles grâce à notre système de suivi de statut.

Rappel : La restauration de qualité demande du temps – nous ne bâclons jamais le soin que méritent vos précieux souvenirs.

Oui. Si vous avez une Smart TV, il est simple de brancher votre clé USB directement sur la TV, ou de vous connecter à votre album Cloud.

Si vous avez une TV avec un port HDMI, vous pouvez connecter votre ordinateur de bureau ou portable à celle-ci via un câble HDMI.