Centre d'aide

Considérez la Boîte à Souvenirs comme votre "caisse de sécurité" pour le passé. C'est un service complet, clé en main, conçu pour éliminer le stress et les incertitudes de la numérisation de vos anciens supports.

Nous savons à quel point ces souvenirs comptent pour vous, c'est pourquoi nous avons tout simplifié dans une boîte robuste et résistante aux chocs. Voici ce qu'elle contient :

• Sécurité Totale : Chaque boîte comprend un service de coursier suivi en 3 étapes, afin que vos précieuses cassettes et films ne quittent jamais notre vue.
• Suivi Intelligent : Nous utilisons des codes QR pour suivre chaque article individuellement lors de son passage dans notre laboratoire, vous offrant une tranquillité d'esprit totale.
• Organisation Facilitée : Nous incluons des formulaires de titres pour que vous puissiez nommer vos souvenirs. Lorsque vous les verrez plus tard sur le cloud, ils seront parfaitement classés et faciles à trouver.
• Soin Expert : Vos articles ne sont pas seulement scannés ; ils sont nettoyés et restaurés par nos spécialistes. Nous proposons même une amélioration par IA de pointe pour que ces vieux clips soient plus beaux que dans vos souvenirs.

Comment commencer : Commandez simplement votre boîte pour 10 €, remplissez-la de vos cassettes, films ou photos, et laissez-nous nous occuper du reste. Nous protégerons votre héritage pour les générations à venir.

Nous avons conçu notre processus pour qu'il soit aussi simple que l'envoi d'une lettre, mais avec la sécurité de haute technologie d'un coffre-fort de banque. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie ; vous avez juste besoin de savoir emballer une boîte.

• Étape 1 : Commandez Votre Boîte : Pour seulement 10 €, nous vous envoyons une Boîte à Souvenirs renforcée et résistante à l'écrasement.
• Étape 2 : Remplissez-la : Rassemblez vos vieux films, cassettes et photos. Utilisez nos formulaires de titres et nos codes QR pour étiqueter ce que vous pouvez — cela garantit que vos fichiers numériques seront parfaitement organisés par la suite.
• Étape 3 : Collecte Sécurisée : Réservez votre collecte, et notre coursier suivi en 3 étapes récupérera la boîte directement à votre porte.
• Étape 4 : La Transformation : Nos experts dans nos laboratoires spécialisés nettoient, réparent et numérisent soigneusement chaque article. Nous utilisons même l'amélioration par IA pour redonner une clarté que vous n'avez pas vue depuis des décennies.
• Étape 5 : Revivez les Souvenirs : Nous vous renvoyons vos originaux en toute sécurité, accompagnés de vos nouveaux fichiers numériques sur clé USB, via le Cloud ou même sur DVD. Vous pouvez enfin regarder ces moments forts de la vie de famille sur votre téléviseur ou votre téléphone.

Nous savons que confier votre exemplaire unique d'une vidéo de mariage ou des premiers pas d'un bébé est une étape importante. C'est pourquoi nous n'utilisons pas la poste standard. Notre service suivi en 3 étapes est un circuit fermé conçu pour garder vos souvenirs en sécurité du moment où ils quittent vos mains jusqu'à ce qu'ils soient de retour sur votre étagère.

• Étape 1 : La Boîte Arrive : Nous envoyons votre Boîte à Souvenirs robuste directement à votre porte afin que vous ayez les bons outils pour emballer vos supports en toute sécurité.
• Étape 2 : Vous Choisissez Votre Collecte (FR) : Pour rendre le parcours client aussi efficace que possible, vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux : collecte à domicile par coursier ou dépôt dans un point relais local.
• Étape 3 : Le Retour Sécurisé : Une fois que nos experts ont terminé la numérisation, nous vous renvoyons vos supports originaux et vos nouveaux fichiers numériques en utilisant le même service de coursier suivi et hautement sécurisé.

Chaque étape est entièrement suivie, vous offrant une tranquillité d'esprit immédiate et un parcours sécurisé de bout en bout.

Nous comprenons que la plus grande inquiétude concerne le transport. Nous avons construit tout notre service autour d'une "chaîne de responsabilité" sécurisée afin que vos souvenirs ne soient jamais un simple colis lambda dans une camionnette.

• La Boîte à Souvenirs Renforcée : Nous fournissons une boîte sur mesure, conçue spécifiquement pour protéger les cassettes et bobines de film fragiles contre les chocs et les vibrations de la route.
• Suivi et Signature : Quelle que soit la méthode de livraison sécurisée choisie, votre boîte est suivie à chaque centre de tri. Elle n'est jamais laissée sur un pas de porte ; elle nécessite une signature à notre centre sécurisé.
• Enregistrement à l'Arrivée : Dès que votre boîte arrive à notre laboratoire, nous scanons vos codes QR uniques. Cela les "enregistre" dans notre système interne et vous recevrez une notification afin que vous sachiez qu'ils sont arrivés en toute sécurité.
• Manipulation Experte : Une fois à l'intérieur, vos supports sont manipulés par des spécialistes dans un environnement professionnel et sécurisé — pas dans une arrière-boutique.

Qu'il s'agisse d'une cassette VHS familiale standard ou d'une bobine professionnelle rare, nous disposons de l'équipement de pointe pour la traiter. Nos laboratoires sont conçus pour être un guichet unique pour tous vos supports analogiques.

Cassettes Vidéo

Nous convertissons tous les formats de cassettes domestiques et professionnels, notamment :

• Les Classiques : VHS, VHS-C, Hi8, Video8 et Digital8.
• Formats Spécifiques et Pros : Betamax, MiniDV, MicroMV et même les cassettes de diffusion professionnelles comme U-matic, Betacam et DAT.

Films Cinématographiques

Nos experts traitent tous les formats de films avec un scan image par image : 8mm, Super 8, 9.5mm, 16mm et même le film 35mm.

Photos et Albums

Ne vous inquiétez pas de décoller les vieilles photos ; nous pouvons numériser les diapositives 35mm, les négatifs, les tirages photo et les albums complets page par page.

Enregistrements Audio

Des dictaphones aux bobines de studio : cassettes audio, micro-cassettes et bandes audio haute fidélité (reel-to-reel).

Absolument ! La plupart de nos clients nous envoient ce qu'ils appellent des "boîtes mystères". Comme les vieux supports sont rarement étiquetés, il est très courant de ne pas savoir ce qu'ils contiennent réellement.

• Le Facteur "Trésor Caché" : Certains des souvenirs les plus précieux ont été retrouvés sur des cassettes sans étiquette que les propriétaires avaient failli jeter.
• Profitez de Votre Remise : Nous offrons des remises pour les commandes importantes. Il est plus économique d'envoyer tous vos supports mystères en une seule fois pour atteindre des paliers de remise plus élevés.
• Garantie Cassette Vierge : Si une cassette est totalement vierge, nous ne facturons pas sa numérisation. (Note : les émissions TV ou films enregistrés sont facturés normalement).
• Inspection Sécurisée : Essayer de visionner de vieux supports sur un équipement poussiéreux peut les endommager. Il est plus sûr de nous laisser les inspecter dans notre laboratoire contrôlé.

Oui, nous le pouvons. En fait, de nombreux clients viennent nous voir parce qu'ils pensent que leurs souvenirs sont "perdus" à cause du temps ou de dommages.

• Traitement des Moisissures : Nous avons des processus de nettoyage spécialisés pour les films et cassettes ayant pris l'humidité. Lisez notre guide sur la conservation.
• Réparation de Bandes : Si votre bande vidéo ou audio est cassée ou si le boîtier est fissuré, nos techniciens peuvent effectuer des réparations de précision.
• Nettoyage et Restauration : Chaque article bénéficie d'un nettoyage inclus dans le prix pour garantir la meilleure image possible.

La Promesse EachMoment : Bien que nous ne puissions pas réparer tous les dommages extrêmes, nous utilisons notre savoir-faire pour donner à vos supports la meilleure chance d'être sauvés.

L'amélioration par IA redonne un "coup de jeune" à vos souvenirs. Alors que notre numérisation standard capture chaque détail, l'IA va plus loin pour nettoyer le "bruit" et le flou des anciens enregistrements analogiques.

• Upscaling : Nous utilisons l'IA pour affiner l'image pour les téléviseurs 4K modernes.
• Meilleur Rapport Qualité-Prix : Nous sommes fiers d'offrir l'amélioration par IA de haute qualité la plus abordable du marché.
• Préservation du Ressenti : Nous veillons à ne pas trop traiter l'image. Notre objectif est que la vidéo ressemble à vos souvenirs — en plus claire et plus lumineuse.

Comment l'ajouter : Vous pouvez sélectionner l'amélioration par IA pour toute votre commande ou seulement pour certains articles sur votre fiche de titres à l'intérieur de votre Boîte à Souvenirs.

Une fois numérisés, nous proposons plusieurs moyens de recevoir vos fichiers :

• Le Cloud : Votre option la plus populaire. Vos souvenirs sont téléchargés dans une galerie sécurisée pour un visionnage instantané.
• Clé USB EachMoment : Un moyen simple de brancher vos souvenirs directement sur votre TV ou ordinateur.
• Clé USB Cadeau Premium : Notre clé USB Premium est livrée dans un bel écrin — parfait pour les anniversaires.
• DVD et CD : Nous proposons toujours des conversions sur disque de haute qualité pour vos lecteurs actuels.

Absolument ! L'un de nos objectifs est de sortir vos souvenirs de leurs boîtes à chaussures pour les remettre sur le "grand écran".

• Smart TV : Connectez-vous via le navigateur de votre TV (Cloud) ou diffusez depuis votre téléphone.
• Lecture USB : Branchez simplement votre clé sur le port USB de votre téléviseur.
• Lecteurs DVD : Utilisez nos conversions sur disque de haute qualité.
• HDMI : Branchez votre ordinateur sur votre TV via un câble HDMI.

Nous ne croyons pas au travail précipité lorsqu'il s'agit d'un héritage. Les délais varient selon la taille et l'état de votre commande.

• La Qualité Avant la Vitesse : Nous prenons le temps nécessaire pour les réparations ou le nettoyage des moisissures.
• Accès Cloud Immédiat : Dès qu'un article est fini, il est ajouté à votre galerie sécurisée.
• Mises à Jour en Temps Réel : Visitez notre page sur les délais pour connaître la capacité actuelle du labo.
• Gestion Sur Mesure : Chaque commande est unique, assurant un parcours sécurisé et efficace.

Oui ! Nous proposons une structure de remise dégressive pour les grandes collections familiales. La remise finale est calculée par nos experts après vérification de vos articles et peut atteindre 33%.

• Calcul Sur Mesure : La remise finale est déterminée une fois les articles vérifiés au labo.
• Économies par Format : Les remises s'appliquent par type de support à mesure que le volume augmente.
• L'Avantage de la Boîte Unique : Il est plus sûr d'envoyer tous vos supports dans une seule Boîte à Souvenirs.

Absolument — c'est l'un des cadeaux les plus significatifs. Nous avons conçu un Coffret Cadeau de la Boîte à Souvenirs spécifique.

• Ce qu'ils Reçoivent : Une Boîte à Souvenirs physique prête à être placée sous le sapin.
• Ce qui est Inclus : Crédit de numérisation, nettoyage expert, stockage cloud et clé USB Premium.
• Sans Pression : Il n'y a pas de date limite ; ils peuvent l'envoyer quand ils sont prêts.

Prêt à offrir ? Visitez notre page cadeaux.

Vos supports originaux sont aussi importants que les fichiers numériques. Chaque article envoyé nous est retourné en toute sécurité une fois le processus terminé.

• Retour Sécurisé : Tout ce que vous envoyez est retourné une fois le processus fini.
• Préservation des Originaux : Nous traitons vos originaux avec le plus grand soin comme les "copies mères".
• Le Pack Complet : Les originaux sont replacés dans votre Boîte à Souvenirs avec vos supports numériques.
• Trajet de Retour Sécurisé : Le retour à votre domicile est entièrement suivi.

EachMoment est la référence pour les familles exigeant une tranquillité totale et la meilleure qualité : expertise labo dédiée, circuit logistique fermé et restauration incluse.

• Expertise Labo Dédiée : Vos souvenirs sont traités par des spécialistes dans des environnements professionnels.
• Un Parcours en Boucle Fermée : De nos boîtes robustes à notre coursier en 3 étapes, nous avons éliminé les intermédiaires.
• Restauration Incluse : Nous incluons le nettoyage et la réparation pour sauver des supports moisis ou cassés.
• Innovation : Nous offrons l'amélioration par IA de haute qualité et le stockage Cloud.