Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. La version anglaise constitue le texte faisant foi et prévaut en cas de divergence — consulter l'original en anglais.

Définitions clés de la politique :

* « je », « notre », « nous » désignent l'entreprise, EachMoment.

* « vous », « l'utilisateur » désignent la ou les personnes utilisant ce site web.

* RGPD désigne le Règlement général sur la protection des données.

* ICO désigne l'Information Commissioner's Office (autorité britannique de protection des données).

* Les cookies désignent de petits fichiers stockés sur l'ordinateur ou l'appareil d'un utilisateur.

Le présent avis de politique de confidentialité est fourni par EachMoment (« nous ») et régit la confidentialité des personnes qui l'utilisent. La présente politique explique comment nous contrôlons, traitons, gérons et protégeons vos informations personnelles au titre des lois et réglementations en vigueur au Royaume-Uni. Celles-ci comprennent :

* Data Protection Act 2018 (DPA) (loi britannique de 2018 sur la protection des données).

* Le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

* Data (Use and Access) Act 2025 (loi britannique de 2025 sur l'utilisation et l'accès aux données).

Traitement de vos données personnelles

En vertu du RGPD, nous contrôlons et/ou traitons électroniquement toute information personnelle vous concernant en nous fondant sur les bases légales suivantes :

* Base légale : le consentement.

* Durée de conservation des données : nous continuerons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou qu'il soit établi que votre consentement n'existe plus.

* Service SMS & WhatsApp : si vous vous inscrivez à nos services de messagerie lors du paiement ou via notre site web, nous utilisons votre numéro de mobile pour fournir des mises à jour strictement transactionnelles concernant votre Boîte à souvenirs.

Traitement des supports que vous nous soumettez

Nous devons conserver les données numériques traitées dans le cadre du service fourni pendant toute la durée du service. Une fois que vos supports d'origine et les données numériques traitées vous ont été retournés, nous assurons l'hébergement continu de vos données numériques via notre plateforme d'archivage, Atlas.

Bien que nous visions à fournir cet hébergement pendant toute la durée de vie du service, nous nous réservons le droit de modifier nos modalités d'hébergement, à condition de vous donner un préavis raisonnable pour télécharger vos supports. Vous pouvez vous désinscrire ou demander la suppression en contactant notre responsable du traitement des données.

Vos droits individuels

En vertu du RGPD, vous disposez du droit à l'information, du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et du droit d'opposition. Vous disposez en particulier du droit de vous opposer à la migration de vos fichiers vers la plateforme Atlas.

Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles que nous traitons comprennent le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou de mobile et l'adresse e-mail. Nos méthodes de collecte sont les suivantes :

* Le recours à nos services (commandes de Boîte à souvenirs).

* Les communications (y compris les inscriptions WhatsApp/SMS).

* La mise en relation et le recours à des prestataires de services.

Comment vos données seront utilisées

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet pour :

* Fournir les produits ou services demandés.

* Mises à jour du service : vous informer des changements concernant votre commande par e-mail, SMS ou WhatsApp.

* Archivage sur la plateforme : assurer l'hébergement à long terme de vos supports numérisés sur Atlas.

* Rappels de paiement abandonné : vous aider à finaliser un achat si vous commencez une commande sans la terminer.

* Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.

Intérêt légitime et marketing

Lorsque nous invoquons l'intérêt légitime, nous consignons notre méthode de décision. Nous invoquons l'intérêt légitime pour la consolidation administrative de nos archives numériques sur la plateforme Atlas afin d'assurer la sécurité des données et l'intégrité des fichiers. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations sur des services similaires précédemment achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Où nous traitons vos données

EachMoment exploite un réseau logistique au Royaume-Uni et en Europe, comprenant notre centre logistique britannique ainsi que des points de collecte et de dépôt dans d'autres localités européennes. Les supports sont déplacés entre nos sites par nos propres coursiers salariés dans le cadre d'une chaîne de traçabilité entièrement suivie et sécurisée.

La numérisation de vos supports est réalisée dans notre site de traitement sécurisé situé au sein de l'Union européenne. Ce site est une succursale d'EachMoment Ltd — la même entité juridique avec laquelle vous contractez, et non une société distincte. Au titre de l'UK GDPR, il s'agit d'un traitement interne (intra-entité) et non d'un transfert à un tiers, et parce que le site est situé dans l'Union européenne, vos données y sont protégées selon les normes de l'UK GDPR comme de l'EU GDPR.

Vos données personnelles et vos supports numérisés sont stockés au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE sans une base légale appropriée et les garanties requises par l'UK GDPR.

Tiers

Nous conservons vos informations au sein de l'organisation, sauf lorsque la divulgation est exigée par la loi ou lorsque nous faisons appel à des sous-traitants de données tiers. Nos sous-traitants de données comprennent :

* Service cloud/FTP – assistance informatique.

* Fournisseur d'e-mail, de SMS & de WhatsApp (Klaviyo).

* Prestataire spécialisé dans la numérisation de documents.

* Coursiers (pour le transport de la Boîte à souvenirs).

* Comptables & prestataires de paie.

Notre site de traitement dans l'UE ne figure pas dans la liste ci-dessus car il ne s'agit pas d'un tiers : c'est une succursale d'EachMoment Ltd elle-même, comme décrit à la section « Où nous traitons vos données ».

Sovendus Voucher Network

En remerciement de vos achats chez EachMoment, il pourra vous être proposé, une fois votre achat finalisé, de bénéficier de bons de réduction exclusifs et d'offres promotionnelles de marques partenaires sélectionnées, par l'intermédiaire du Sovendus Voucher Network.

La participation au Sovendus Voucher Network est entièrement facultative. Si vous choisissez de bénéficier d'un bon de réduction et que vous donnez le consentement requis, nous transférerons les données personnelles nécessaires à la fourniture de ce service à Sovendus GmbH, c/o Design Offices Karlsruhe Bahnhofplatz, Bahnhofplatz 12, 76137 Karlsruhe, Allemagne (« Sovendus »). Pour l'exploitation du Sovendus Voucher Network, Sovendus agit en qualité de responsable de traitement indépendant.

Les catégories de données personnelles susceptibles d'être communiquées à Sovendus sont les suivantes :

* Les données d'identité telles que votre civilité, votre prénom et votre nom.

* Les coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre adresse postale.

* Votre année de naissance, lorsqu'elle est fournie.

* Les informations relatives à la commande, y compris votre numéro de commande, le montant de la commande, la devise et les informations relatives au bon de réduction.

* Les informations techniques et d'utilisation relatives à votre visite et à votre interaction avec notre site web, lorsqu'elles sont nécessaires à la fourniture du service.

Sovendus traite ces informations aux fins suivantes :

* Personnaliser les bons de réduction et les offres promotionnelles qui vous sont présentés.

* Analyser le comportement des utilisateurs.

* Mesurer la performance du service de bons de réduction.

* Faciliter l'intégration des réseaux d'affiliation, y compris le suivi d'affiliation lorsque les bons de réduction sont utilisés auprès de partenaires affiliés participants.

Lorsque des réseaux d'affiliation sont utilisés, des cookies ou des technologies similaires peuvent être stockés sur votre appareil, ou lus depuis celui-ci, afin de permettre le suivi d'affiliation, de mesurer la performance, d'enregistrer l'utilisation des bons de réduction et de calculer les commissions. Ces technologies ne sont utilisées que lorsque vous avez donné le consentement requis.

Vos données personnelles ne seront transférées à Sovendus que si vous choisissez activement de participer au Sovendus Voucher Network et que vous donnez le consentement requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page de notre site web. Le retrait de votre consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Une fois vos données personnelles transférées, Sovendus traite ces informations en qualité de responsable de traitement indépendant, conformément à sa propre Politique de confidentialité. Des informations complémentaires sur la manière dont Sovendus traite vos données personnelles, y compris vos droits en matière de confidentialité, les durées de conservation des données et les réseaux d'affiliation utilisés dans le cadre du Voucher Network, sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Sovendus, qui vous est présentée lorsque vous choisissez de bénéficier d'un bon de réduction.

Correction et suppression des données

Nous corrigerons ou mettrons à jour vos données sans délai sur demande écrite. En vertu du RGPD, vous disposez du droit à l'effacement dans certaines circonstances.

Réclamations, incidents et conservation des données

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez d'abord notre responsable du traitement — nous vous répondrons sous un mois. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) sur ico.org.uk.

Nous appliquons une procédure d'incident en cas de perte présumée, d'erreur de livraison ou de violation concernant vos supports ou vos données personnelles : nous enquêtons, informons rapidement les clients concernés et notifions l'ICO lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation de vos données : les supports d'origine vous sont retournés à la fin ou à l'annulation de votre commande ; les fichiers numériques sont hébergés sur Atlas jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ; les données de commande et de contact ne sont conservées que le temps nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables.

Comment nous contacter

Aux fins des lois sur la protection des données, le responsable du traitement est EachMoment. E-mail : dataprotection@eachmoment.com Téléphone : 01603 291 552