Comment nous recueillons les avis

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Cette page est une traduction fournie à titre de commodité. La version anglaise constitue le texte faisant foi et prévaut en cas de divergence — consulter l'original en anglais.

D'où provient notre note client

La note affichée sur notre site web — 4.7 sur 5 — correspond à la moyenne de plus de 12 000 enquêtes clients post-commande que nous avons nous-mêmes recueillies depuis 2018. Lorsqu'une commande est achevée, nous invitons le client par e-mail à noter son expérience de 1 à 5 et à laisser un commentaire. Chaque réponse est associée à un véritable numéro de commande. Le chiffre affiché est arrondi à l'inférieur à partir de notre moyenne interne précise.

Ce que nous faisons — et ne faisons pas

Nous ne payons pas, n'incitons pas et ne modifions pas les notes des enquêtes, et les notes négatives comptent dans la moyenne exactement comme les notes positives. Les témoignages écrits présentés sur notre site sont d'authentiques contributions de clients issues de ce programme ; nous pouvons abréger les noms par souci de confidentialité, et pour nos sites web non anglophones, les témoignages sont traduits de l'original avec l'aide de l'IA.

Comment nous prévenons les faux avis

Les invitations à l'enquête ne sont envoyées qu'à l'adresse e-mail figurant sur une commande achevée, les réponses sont rapprochées des identifiants de commande, et tout ce qui ne repose pas sur une expérience client authentique est retiré de nos chiffres. Si vous avez une question sur un avis ou une note que nous affichons, contactez-nous à l'adresse hello@eachmoment.co.uk et nous vous montrerons comment le chiffre est calculé.